TilesWale és l'intermedi entre compradors de rajoles i proveïdors/fabricants. No estem involucrats en el procés d'enviament.
El comprador i el proveïdor han de discutir el mètode d'enviament, el cost i altres termes per endavant abans de procedir a la transacció.
TilesWale no serà responsable de cap retard en l'enviament o danys a les mercaderies durant el trànsit al comprador. Després de fer el pagament, no garantim un reemborsament. Es basa en la política del fabricant de rajoles.
La cancel·lació i la devolució dels diners només és possible si ambdues parts (proveïdor i comprador) hi estan d'acord. Si el comprador rep mercaderies danyades o defectuoses i el proveïdor accepta la devolució i el reemborsament, el comprador ha de lliurar la mercaderia en l'estat original.